退款政策

适用范围

本政策仅适用于向本目录购买的服务，不适用于收录工具的第三方购买或订阅。当前付费目录方案为美元计价的一次性付款，详见定价及条款。

全额退款条件

付费提交在发布前被拒绝、购买的展示无法交付或同一购买被重复扣款，可申请全额退款。在编辑审核尚未开始且付费展示尚未发布前，也可以申请取消并退款。

付款不保证通过审核。免费提交没有可退费用。对已经完成的优先审核或已发布的精选展示，改变主意的退款请求按实际交付情况审核。服务缺陷、重大描述不符及法定消费者权利仍受保护，不以统一规则排除法定权利。

审核与退款时限

我们的运营目标是在付款后 7 个自然日内审核付费提交。如仍未解决，请及时联系支持。未解决的付费提交应在第 12 天前升级处理，以便在 Waffo 从付款成功起计算的常规 14 天退款窗口内提交符合条件的退款申请。这是审核和升级处理目标，不代表保证发布或保证银行到账时间。

请尽早报告审核拒绝、无法交付或重复扣款。若平台窗口已过，仍请联系我们：我们会向 Waffo 升级处理，并说明可用的补救方式。平台时限不排除法定消费者权利，超期退款或其他补救不能在确认前被视为已完成。

如何申请

通过公开联系页或账号支持工单申请。若收据提供 Waffo 客户门户，也可通过该门户提交。请提供账号邮箱、提交 ID、订单或收据编号及原因，不要提供密码、完整卡号或银行卡安全码。

审核拒绝不会自动退款。客服确认购买和资格后，通过支付平台提交或批准退款。以支付平台成功退款记录为准，客服请求或条目被拒状态本身不表示已退款。

到账与展示状态

批准的退款退回原支付方式。处理及银行入账时间取决于支付平台和发卡行，不承诺即时到账或固定日期。平台报告退款失败或长时间未到账时，请携带交易标识联系支持。

确认全额退款后，付费展示终止，相关目录条目可能被下架。部分退款不会自动移除展示。退款金额及税费处理以支付平台交易记录为依据。目录退款不会取消第三方工具的订阅。

法定权利

本政策不限制当地法律赋予的不可排除权利。即使服务已部分交付，也可就服务缺陷或计费错误联系支持。